一、服務申請：分為員工自行申請、機關轉介及危機事件處理
二、媒合諮詢人員、時間及地點：與專業人員媒合時間後，於本府行政大樓會談室進行
三、進行諮詢：本府員工於諮詢面談過程中，得隨時要求終止面談
四、填列相關表件
五、諮詢結果保密：必要時轉介其他專責機構